Returns & Exchanges
Estimado cliente, si por cualquier motivo el pedido que has recibido no cumple tus expectativas, estaremos encantados de poder ayudarte con la devolución o cambio. Para ello, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original (con todo lo que lleva dentro).
El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días naturales desde que se recibe el producto.
Una vez se haya notificado la incidencia el/la cliente/a ha de tramitar la devolución en 5 días laborables.
En periodos de navidades, en los pedidos recibidos entre el 1 y el 26 de Diciembre el plazo de devoluciones se amplía hasta el día 10 de enero.
Obligaciones del cliente
El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, correctamente empaquetado y protegido en su caja original. El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente, incluida la parte inferior del zapato. Recomendamos probar los zapatos sobre una alfombra para no desgastar el cosido de la suela.
Devolución del importe
Barevene procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. Las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Agradecemos tu comprensión y colaboración en este aspecto. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@barevene.com.
Gastos de envío para devoluciones:
Los costes de cambios y devoluciones serán a cargo del cliente.
- Devoluciones España: 7,5 € / 1 par; 2€ por cada par adicional
- Devoluciones Baleares: 14,5 € / 1 par; 4€ por cada par adicional
- Devoluciones Portugal: 8 € / 1 par; 2€ por cada par adicional
- Devoluciones Internacionales UE:
- Austria/ Bélgica/ Alemania/ Francia/ Italia/ Luxemburgo/ Paises Bajos/ Polonia/ Eslovaquia : 12,79€ / 1 par; 2€ por cada par adicional.
- Andorra/ República Checa/ Dinamarca/ Croacia/ Hungría/ Eslovenia: 15€ / 1 par; 3,16€ por cada par adicional.
- Bulgaria/ Estonia/ Grecia/ Irlanda/ Lituania/ Letonia/ Montenegro/ Rumanía/ Servia: 20€ / 1 par; 6€ por cada par adicional.
- Finlandia/Suecia: 27€/ 1 par; 4€ por cada
par adicional. - Chipre/Malta: 27€/ 1 par; 11€ por cada
par adicional.
Solo en caso de que el producto que recibas esté defectuoso o haya algún error, nos haremos cargo del coste del cambio.
Puedes solicitar una devolución desde nuestro portal de cambios y devoluciones gestionado por Reveni. Sólo tienes que introducir el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra y seguir las instrucciones que se indican.