Cambios y devoluciones
Estimado cliente, si por cualquier motivo el pedido que has recibido no cumple tus expectativas, estaremos encantados de poder ayudarte con la devolución o cambio. Para ello, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original (con todo lo que lleva dentro).
El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días naturales desde que se recibe el producto.
Una vez se haya notificado la incidencia el/la cliente/a ha de tramitar la devolución en 5 días laborables.
En periodos de navidades, en los pedidos recibidos entre el 1 y el 26 de Diciembre el plazo de devoluciones se amplía hasta el día 10 de enero.
En productos de reserva
- Las devoluciones están permitidas dentro de los 14 días naturales en que recibe el producto.
- No estarán permitidos los cambios de talla o modelo.
Obligaciones del cliente
El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, correctamente empaquetado y protegido en su caja original. El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente, incluida la parte inferior del zapato. Recomendamos probar los zapatos sobre una alfombra para no desgastar el cosido de la suela.
Devolución del importe
Barevene procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. Las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Agradecemos tu comprensión y colaboración en este aspecto.
Gastos de envío para devoluciones:
Los costes de cambios y devoluciones serán a cargo del cliente.
- Devoluciones España: 7,5 € / 1 par; 2€ por cada par adicional.
- Devoluciones Portugal: 14 € / 1 par; 2€ por cada par adicional
- Devoluciones Baleares: los costes de transporte serán calculados por la empresa logística y correrán a cargo del cliente.
- Devoluciones Internacionales UE: los costes de transporte serán calculados por la empresa logística y correrán a cargo del cliente
Estos cotes serán descontados del importe a devolver.
Solo en caso de que el producto que recibas esté defectuoso o haya algún error, nos haremos cargo del coste del cambio.
Instruciones de empaquetado
- Guarda el producto dentro de su caja original, tal y como lo recibiste.
- Introduce la caja dentro de una bolsa exterior (preferiblemente de mensajería o similar, pero vale una de la compra).
- No utlicéis una caja de un tamaño superior para introducir la original.
- Ajusta bien la bolsa a la caja y sella con cinta adhesiva para evitar que coja aire o volumen adicional.
Puedes solicitar una devolución escribiéndonos al siguiente email hello@barevene.com